售前、售后服務(wù)內(nèi)容及承諾

我司在中國(guó)武漢東湖開發(fā)區(qū)建有自己的設(shè)備生產(chǎn)基地，并在各省（直轄市），自治區(qū)專門組建了高素質(zhì)的專業(yè)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，配備專用售后服務(wù)汽車和設(shè)備，做到有求必應(yīng)，快速反應(yīng)；

售后服務(wù)流程

1、來自客戶的所有服務(wù)信息均反饋至售后服務(wù)部門，由售后服務(wù)部統(tǒng)一管理并負(fù)責(zé)處理。

2、來自客戶的售后服務(wù)要求在售后服務(wù)部門進(jìn)行分類，區(qū)分售后服務(wù)的性質(zhì)，同時(shí)下達(dá)服務(wù)指令。區(qū)分售后服務(wù)的性質(zhì)主要是為了區(qū)分故障產(chǎn)生的原因，便于公司對(duì)下一階段產(chǎn)生的售后服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)計(jì)和進(jìn)一步尋找降低問題的方法。

3、售后服務(wù)人員接到服務(wù)指令后，在做好技術(shù)資料和相關(guān)的元件與材料、工具等的準(zhǔn)備工作后，專業(yè)工程師將以最快的時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)投入工作。

4、本公司在國(guó)內(nèi)還設(shè)立有多個(gè)售后服務(wù)中心，負(fù)責(zé)對(duì)所供貨項(xiàng)目的售后服務(wù)工作，以保證用戶得到及時(shí)、高效的售后服務(wù)。

完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

我公司在全國(guó)各地設(shè)有營(yíng)銷分公司，每個(gè)公司均常年駐有專業(yè)的技術(shù)工程人員，專門負(fù)責(zé)本地區(qū)和周邊地區(qū)的市場(chǎng)營(yíng)銷和技術(shù)支持，客戶可向本地或附近的營(yíng)銷分公司取得幫助和支持。

質(zhì)保期滿后的售后服務(wù)

在保修期內(nèi)外，如因使用方原因造成故障，我方將及時(shí)排除故障，維護(hù)范圍為供貨范圍。

接到使用方維修電話后，1小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，并在要求時(shí)間內(nèi)排除故障，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。

公司售后服務(wù)專線電話：027-81303191

投訴服務(wù)電話：027-81526388